Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est la SELARL Pharmacie des Écoles, 8 place André Allègre, 83250 La Londe-les-Maures (RCS Toulon 488 235 227). Pour toute question relative à vos données : par courrier à l'adresse ci-dessus — 04 94 66 81 57 — ou via le formulaire de contact du site. Délégué à la protection des données : la pharmacie n'a pas désigné de DPO.

Orientation vers les plateformes de téléconsultation

Eymi vous oriente vers une plateforme de réservation indépendante (Doctolib, Qare, Livi, Maiia, Hellocare…). La prise de rendez-vous et la collecte éventuelle de vos coordonnées sont effectuées directement sur cette plateforme, sous sa propre responsabilité et selon sa propre politique de confidentialité. Eymi ne récupère aucune donnée saisie sur ces plateformes.

La spécialité que vous choisissez sert uniquement à ouvrir la bonne page de la plateforme ; elle reste dans votre navigateur. Elle n'est enregistrée ni dans un historique individuel, ni avec votre adresse IP, un cookie ou un identifiant de session. Le lien ouvert ne contient aucun identifiant personnel ni paramètre de suivi, et la provenance (« referrer ») n'est pas transmise.

Statistiques anonymes

Chaque choix de spécialité incrémente uniquement un compteur global par semaine et par pharmacie (exemple : « dermatologie : 12 »). Aucun événement individuel, aucune heure précise, aucune adresse IP ni aucun identifiant n'est conservé avec ce compteur. Les volumes inférieurs à 5 et la semaine en cours ne sont pas affichés à la pharmacie. Ces données agrégées ne permettent pas d'identifier une personne.

Données collectées par la pharmacie

— Réservation d'une cabine de téléconsultation : nom et prénom, horaire du rendez-vous indiqué et cabine attribuée, pour réserver la cabine et vous confirmer le créneau. Aucune donnée médicale n'est demandée.
— Bilan de prévention : suivi anonyme (statut et horodatage), sans nom ni réponse médicale.
— Demande de contact : identité et contenu du message.
— Preuve des consentements : libellé exact accepté, version, URL du formulaire, horodatage (UTC) et adresse IP de connexion.
— Espace officine : identifiants de connexion du personnel.

Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

— Réservation de cabine : exécution de mesures précontractuelles à votre demande / consentement recueilli dans le formulaire.
— Réponse à vos demandes : intérêt légitime.
— Preuve du consentement : obligation de démonstration (art. 7.1 RGPD).
— Statistiques anonymes : intérêt légitime de la pharmacie à organiser son offre (données agrégées non personnelles).
— Sécurité du service : intérêt légitime.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à l'équipe de la pharmacie. Sous-traitants : hébergeur Emergent Labs Inc. (2380 Via Espada, Pleasanton, CA 94566, États-Unis), base de données MongoDB. Aucune donnée n'est transmise aux plateformes de prise de rendez-vous : Eymi effectue une simple redirection. La carte des centres médicaux affiche des fonds de carte OpenStreetMap ; un itinéraire Google Maps ne s'ouvre que si vous le demandez.

Transferts hors Union européenne

Notre hébergeur traite les données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne), intégrées à l'accord de traitement des données conclu avec Emergent Labs Inc. ; une copie peut être obtenue sur demande par courrier.

Durées de conservation

— Réservation de cabine : nom et prénom effacés automatiquement 90 jours après la demande ; une réservation non confirmée est libérée et ses données effacées à l'expiration du délai de blocage.
— Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
— Preuve d'un consentement : durée du traitement, puis 5 ans (délai de prescription), puis suppression.
— Journaux techniques : sans adresse IP ni paramètres d'URL au niveau de l'application ; les journaux de l'hébergeur sont conservés selon ses propres durées.
— Compteurs statistiques : données agrégées anonymes, sans limite de durée.

Cookies et traceurs

Le site n'utilise que des éléments strictement nécessaires : cookie de connexion de l'espace officine et préférences d'affichage (thème, taille du texte) enregistrées dans votre navigateur. Aucun outil publicitaire, de mesure d'audience ou d'enregistrement de session n'est utilisé ; les polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs. Aucun bandeau de consentement n'est donc requis.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, de retrait du consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à SELARL Pharmacie des Écoles, 8 place André Allègre, 83250 La Londe-les-Maures, ou utilisez le formulaire de contact du site. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.